Sie haben eine Frist von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Reklamationen per Brief, E-Mail oder Telefon mitzuteilen.

Achtung: Jede Produktrückgabe muss im Voraus von uns genehmigt werden. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer zuweisen, die Sie auf dem Paket angeben müssen, da das Paket andernfalls bei Erhalt abgelehnt wird.

Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung...), in einwandfreiem Zustand und zusammen mit einer Kopie der Rechnung erfolgen. Unvollständige, beschädigte, beeinträchtigte oder vom Kunden verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Insbesondere tauschen wir aus Sicherheitsgründen Vertikaltücher, Drachen, die bereits geflogen sind, benutztes Feuerjongliermaterial sowie Gymnastikbälle, die auch nur einmal aufgepumpt wurden, niemals um und nehmen sie auch nicht zurück. Ebenso sind 50m-Rollen Tyvek nach der Lieferung vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da die Übereinstimmung der ursprünglichen Meterzahl nicht mehr garantiert werden kann. Zaubertricks nehmen wir niemals zurück, da Sie im Preis auch einen Teil für das enthüllte Geheimnis bezahlen!

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Jede von unserem Kundendienst akzeptierte Rücknahme führt nach qualitativer Überprüfung der zurückgegebenen Produkte zur Ausstellung einer Gutschrift für den Online-Shop zugunsten des Käufers. Es wird nur der Preis des oder der zurückgegebenen Produkte gutgeschrieben. Die Versand- und Lieferkosten bleiben zu Ihren Lasten. Ein Gutschein, der für Ihre nächste Bestellung gültig ist, wird Ihnen zugesandt.

Sonderfall: Wenn der ursprüngliche Betrag Ihrer Bestellung Sie zu einer kostenlosen Lieferung berechtigt hat, können zwei Fälle eintreten: (1) Der Wert der zurückgegebenen Artikel senkt den Betrag Ihrer Bestellung unter die Freigrenze. Wir schreiben Ihnen den Wert der zurückgegebenen Artikel nach Abzug der Ihnen ursprünglich gewährten Versandkosten gut. (2) Der Wert der zurückgegebenen Artikel senkt den Betrag Ihrer Bestellung nicht unter die Freigrenze. Wir schreiben Ihnen den Wert der zurückgegebenen Artikel gut.