Sie haben eine Frist von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Reklamationen per Brief, E-Mail oder Telefon mitzuteilen.

Achtung: Jede Produktrückgabe muss im Voraus von uns genehmigt werden. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer zuweisen, die Sie auf dem Paket angeben müssen, da das Paket andernfalls bei Erhalt abgelehnt wird.

Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung...), in einwandfreiem Zustand und zusammen mit einer Kopie der Rechnung erfolgen. Unvollständige, beschädigte oder vom Kunden verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Insbesondere aus Sicherheitsgründen tauschen oder nehmen wir niemals die folgenden Artikel zurück: ein Lufttuch; einen geflogenen Drachen; gebrauchtes Feuerjonglage-Material; einen Gymnastikball, der auch nur einmal aufgepumpt wurde. Wir nehmen niemals Zaubertricks zurück, da Sie im Preis auch einen Anteil für das enthüllte Geheimnis bezahlen!

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Jede von unserem Kundendienst akzeptierte Rücknahme führt nach qualitativer Überprüfung der zurückgegebenen Produkte zur Ausstellung einer Gutschrift für den Online-Shop zugunsten des Käufers. Es wird nur der Preis des oder der zurückgegebenen Produkte gutgeschrieben. Die Versand- und Lieferkosten bleiben zu Ihren Lasten.

Sonderfall: Wenn der ursprüngliche Betrag Ihrer Bestellung Sie zu einer kostenlosen Lieferung berechtigt hat, können zwei Fälle eintreten: (1) Der Wert der zurückgegebenen Artikel senkt den Betrag Ihrer Bestellung unter die Freigrenze. Wir schreiben Ihnen den Wert der zurückgegebenen Artikel nach Abzug der Ihnen ursprünglich gewährten Versandkosten gut. (2) Der Wert der zurückgegebenen Artikel senkt den Betrag Ihrer Bestellung nicht unter die Freigrenze. Wir schreiben Ihnen den Wert der zurückgegebenen Artikel gut.