Avete un termine di 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine per inviarci i vostri reclami tramite lettera, e-mail o telefono.

Attenzione: Qualsiasi reso di prodotto deve essere preventivamente concordato con noi. Vi attribuiremo un numero di reso che dovrete indicare sul pacco, in caso contrario, questo sarà rifiutato alla ricezione.

I resi devono essere effettuati nei loro imballaggi originali, completi (accessori, istruzioni...), in perfette condizioni, accompagnati da una copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati dal cliente non vengono ritirati. In particolare, per motivi di sicurezza, non scambiamo e non ritiriamo mai: un tessuto aereo; un aquilone che ha volato; materiale per giocoleria con il fuoco che è stato utilizzato; un pallone da ginnastica che è stato gonfiato anche una sola volta. Non ritiriamo mai i trucchi di magia, perché nel prezzo pagate anche una parte per il segreto che viene svelato!

Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico dell'acquirente.

Qualsiasi reso accettato dal nostro servizio clienti comporterà la creazione di un credito sul negozio online a favore dell'acquirente dopo la verifica qualitativa dei prodotti restituiti. Sarà accreditato solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione e consegna rimarranno a vostro carico.

Caso particolare: se l'importo iniziale del vostro ordine vi dava diritto alla spedizione gratuita, possono presentarsi due casi: (1) Il valore degli articoli restituiti fa scendere l'importo del vostro ordine al di sotto della soglia di spedizione gratuita. Vi accrediteremo il valore degli articoli restituiti, dopo aver dedotto le spese di spedizione che vi erano state inizialmente offerte. (2) Il valore degli articoli restituiti non fa scendere l'importo del vostro ordine al di sotto della soglia di spedizione gratuita. Vi accrediteremo il valore degli articoli restituiti.