Avete un termine di 15 giorni dalla ricezione del vostro ordine per inviarci i vostri reclami tramite lettera, e-mail o telefono.

Attenzione: Qualsiasi reso di prodotto deve essere preventivamente concordato con noi. Vi attribuiremo un numero di reso che dovrete indicare sul pacco, in caso contrario, questo sarà rifiutato alla ricezione.

I resi devono essere effettuati nell'imballaggio originale, completi (accessori, istruzioni...), in perfette condizioni e accompagnati da una copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, rovinati o sporcati dal cliente non saranno resi. In particolare, per motivi di sicurezza, non sostituiamo e non accettiamo mai resi di tessuti aerei; aquiloni che hanno già volato; attrezzatura da giocoleria con il fuoco usata; palloni da ginnastica gonfiati anche solo una volta. Allo stesso modo, i rotoli di Tyvek da 50m non sono né resi né sostituiti una volta consegnati, in quanto non è più possibile garantire la conformità della metratura originale. Non accettiamo mai resi di giochi di prestigio, poiché nel prezzo si paga anche una parte per il segreto svelato!

Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico dell'acquirente.

Qualsiasi reso accettato dal nostro servizio clienti comporterà la creazione di un credito sul negozio online a favore dell'acquirente dopo la verifica qualitativa dei prodotti restituiti. Sarà accreditato solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione e consegna rimarranno a vostro carico. Un buono sconto, valido sul suo prossimo ordine, le verrà inviato.

Caso particolare: se l'importo iniziale del vostro ordine vi dava diritto alla spedizione gratuita, possono presentarsi due casi: (1) Il valore degli articoli restituiti fa scendere l'importo del vostro ordine al di sotto della soglia di spedizione gratuita. Vi accrediteremo il valore degli articoli restituiti, dopo aver dedotto le spese di spedizione che vi erano state inizialmente offerte. (2) Il valore degli articoli restituiti non fa scendere l'importo del vostro ordine al di sotto della soglia di spedizione gratuita. Vi accrediteremo il valore degli articoli restituiti.