Benvenuti nel nostro negozio online. Di seguito troverete tutti i termini e le informazioni relative all'uso del nostro sito web e al processo di ordinazione. È possibile consultare il nostro catalogo ed effettuare un ordine in pochi passaggi. Per fare ciò, è sufficiente creare un account nel nostro database per usufruire di servizi personalizzati e visualizzare lo storico dei propri ordini.

1. Modalità di pagamento

• Pagamento anticipato su fattura: Dopo aver confermato l'ordine, riceverete una fattura e le nostre coordinate bancarie via e-mail. I vostri articoli saranno riservati per un periodo di 10 giorni. Non appena riceveremo il pagamento, il pacco verrà spedito.

• Pagamento con carta di credito e soluzioni elettroniche (Visa, MasterCard, PayPal, ApplePay, GooglePay e TWINT): Una volta confermato l'ordine, sarete reindirizzati a una pagina di pagamento sicura. L'importo viene addebitato alla conferma della transazione. Dopo la convalida del pagamento, si prega di attendere il ritorno automatico al nostro sito affinché l'ordine venga registrato correttamente.

• Nota importante: Non accettiamo assegni.

2. Spese di spedizione

• Spedizioni in Svizzera: Le spese di spedizione sono offerte per ordini di attrezzatura di importo pari o superiore a 100 CHF, spediti con PostPac Priority (salvo eccezioni specifiche indicate sulla scheda del relativo prodotto).

• Responsabilità: Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto, le spese di rispedizione del pacco saranno a vostro carico.

3. Tempi di consegna

Tutte le nostre consegne sono effettuate tramite la Posta Svizzera.

• Per le spedizioni in Svizzera: Il tempo standard di preparazione dell'ordine da parte del nostro reparto spedizioni è di 24-48 ore lavorative. Il pacco viene poi consegnato in base all'opzione scelta:

  • Posta prioritaria (PostPac Priority): 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì).

  • Posta ordinaria (PostPac Economy): da 2 a 3 giorni lavorativi.

• Per le spedizioni fuori dalla Svizzera: Dopo la preparazione da parte del nostro reparto spedizioni, il trasporto tramite i servizi postali internazionali richiede in media da 5 a 20 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione. I tempi di consegna internazionali sono forniti a titolo indicativo.

4. Resi, reclami ed esclusioni

• Termine per i reclami: Avete un termine di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per comunicarci i vostri reclami tramite lettera, e-mail o telefono.

• Procedura di reso: Qualsiasi reso di prodotto richiede il nostro previo accordo. Vi assegneremo un numero di reso che dovrà essere visibile sul pacco, altrimenti la ricezione verrà rifiutata.

• Stato dei prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi (accessori, istruzioni), in perfetto stato e accompagnati da una copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, logorati o sporchi non saranno ritirati.

• Esclusioni specifiche: Per motivi di sicurezza o di proprietà intellettuale, i seguenti articoli non possono essere oggetto di reso, cambio o rimborso:

  • Tessuti aerei.

  • Aquiloni che hanno già volato.

  • Attrezzatura per giocoleria di fuoco già utilizzata.

  • Palloni da ginnastica che sono stati gonfiati (anche una sola volta).

  • Giochi di prestigio (poiché il prezzo include la rivelazione del segreto).

• Spese di reso e modalità di rimborso: Le spese di spedizione per il reso di un prodotto sono a carico esclusivo dell'acquirente. Dopo la verifica e la convalida qualitativa degli articoli da parte del nostro servizio clienti, sul vostro conto cliente verrà accreditato un buono corrispondente al prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione iniziali).

• Caso particolare di spedizione gratuita (da 100 CHF):

  1. Se il reso di un articolo fa scendere l'importo finale dell'ordine iniziale sotto la soglia di 100 CHF, le spese di spedizione inizialmente offerte saranno dedotte dal vostro buono.

  2. Se l'importo dell'ordine rimane pari o superiore a 100 CHF dopo la deduzione del prodotto restituito, vi sarà accreditato l'intero valore del prodotto.

5. Consegne parziali

Salvo vostra esplicita richiesta o limitazioni legate allo stato dei nostri stock, gli ordini vengono spediti completi. In caso di indisponibilità temporanea di un articolo, ci riserviamo il diritto di effettuare una consegna frazionata in più pacchi.

6. Informazioni sui prodotti e schede tecniche

• Accuratezza delle descrizioni: Facciamo il possibile affinché le fotografie, la grafica, i testi e le caratteristiche tecniche siano i più fedeli e precisi possibili. Tuttavia, modifiche tecniche o estetiche possono essere apportate dai produttori senza preavviso. Le fotografie e i colori dei prodotti non sono contrattuali e sono forniti a titolo indicativo.

7. Responsabilità e istruzioni di sicurezza

La società Jonglerie Contact Sàrl non può essere ritenuta responsabile per danni materiali, immateriali o personali derivanti da un uso improprio o da una manutenzione non conforme dei prodotti commercializzati.

Per evidenti ragioni di sicurezza, la pratica di determinate attività richiede il rigoroso rispetto delle seguenti raccomandazioni:

• Attrezzatura per l'equilibrio:

  • Praticare sistematicamente in presenza di una seconda persona per garantire la vostra sicurezza.

  • Utilizzare i dispositivi di protezione individuale adeguati per ciascuna disciplina.

  • Usare prudenza e buon senso in ogni circostanza.

• Giocoleria di fuoco:

  • Non praticare mai in ambienti interni o in contesti asciutti o infiammabili.

  • Non manipolare o giocolare mai con il fuoco da soli (essere sempre accompagnati).

  • Indossare indumenti in fibre naturali poco infiammabili (cotone, jeans) ed evitare materiali sintetici.

  • Coprire o raccogliere i capelli.

  • Mantenere una distanza di sicurezza minima di 5 metri dal pubblico.

  • Disporre costantemente di dispositivi di estinzione a portata di mano (acqua, coperta antincendio, estintore).

  • Strizzare accuratamente il Kevlar prima dell'accensione per evitare proiezioni di combustibile.

  • Assicurarsi dell'assenza di residui di combustibile sui vestiti o sulla pelle prima di accendere l'attrezzatura.

  • Ispezionare rigorosamente lo stato dell'attrezzatura prima di ogni utilizzo.

• Aquiloni e sport di trazione:

  • Praticare in spazi aperti, sicuri e a distanza da linee elettriche, telefoniche o altri cavi aerei.

  • Evitare la vicinanza di abitazioni, vie di circolazione, alberi, scogliere, zone aeroportuali e centrali elettriche.

  • Non far volare l'attrezzatura sopra persone o animali.

  • Tenere conto delle condizioni meteorologiche: non praticare in caso di temporali, vento forte o forti raffiche di vento.

  • Scegliere una vela o un aquilone la cui forza di trazione sia adeguata alla propria corporatura e alla forza del vento.

  • Utilizzare gli accessori di sicurezza raccomandati dal produttore.

8. Garanzia e Servizio Assistenza Clienti (SAV)

• Garanzia: Tutti i nostri articoli beneficiano di una garanzia la cui durata varia a seconda del produttore e del prodotto. La garanzia non copre la normale usura, la sostituzione dei materiali di consumo (pile, batterie, lampadine, ecc.), i danni derivanti da un uso non conforme o anomalo, così come le modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati dalla nostra azienda.

• Servizio Assistenza: Assicuriamo un servizio di assistenza post-vendita per tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo.