Bienvenido a nuestra tienda en línea. A continuación encontrará todos los términos y la información relativos al uso de nuestro sitio web y al proceso de pedido. Puede consultar nuestro catálogo y realizar un pedido en unos pocos pasos. Para ello, solo tiene que crear una cuenta en nuestra base de datos para beneficiarse de servicios personalizados y ver el historial de sus pedidos.

1. Métodos de pago

• Pago por adelantado con factura: Tras confirmar su pedido, recibirá una factura y nuestros datos bancarios por correo electrónico. Sus artículos se reservarán durante un periodo de 10 días. En cuanto recibamos su pago, se enviará su paquete.

• Pago con tarjeta de crédito y soluciones electrónicas (Visa, MasterCard, PayPal, ApplePay, GooglePay y TWINT): Una vez confirmado el pedido, será redirigido a una página de pago segura. El importe se cargará al confirmar la transacción. Después de la validación del pago, espere a volver automáticamente a nuestro sitio para que el pedido se registre correctamente.

• Nota importante: No aceptamos cheques.

2. Gastos de envío

• Envíos en Suiza: Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido de material de importe igual o superior a 100 CHF, enviado por PostPac Priority (salvo excepciones específicas indicadas en la ficha del producto correspondiente).

• Responsabilidad: Compruebe atentamente su dirección de entrega antes de validar su pedido. En caso de dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío del paquete correrán a su cargo.

3. Plazos de entrega

Todos nuestros envíos se realizan a través de Correos de Suiza (La Poste).

• Para envíos en Suiza: El plazo habitual de preparación de su pedido por parte de nuestro departamento de envíos es de 24 a 48 horas laborables. El paquete se entregará según la opción elegida:

  • Correo prioritario (PostPac Priority): 1 día laborable (de lunes a viernes).

  • Correo ordinario (PostPac Economy): de 2 a 3 días laborables.

• Para envíos fuera de Suiza: Tras la preparación por nuestro departamento de envíos, el transporte a través de los servicios postales internacionales tarda una media de 5 a 20 días laborables, dependiendo del país de destino. Los plazos de entrega internacionales se proporcionan a título indicativo.

4. Devoluciones, reclamaciones y exclusiones

• Plazo de reclamación: Dispone de un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido para enviarnos sus reclamaciones por carta, correo electrónico o teléfono.

• Procedimiento de devolución: Cualquier devolución de producto requiere nuestro consentimiento previo. Le asignaremos un número de devolución que deberá aparecer en el paquete; de lo contrario, será rechazado en el momento de la recepción.

• Estado de los productos: Los artículos deben devolverse en su embalaje original, completos (accesorios, instrucciones), en perfecto estado y acompañados de una copia de la factura. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados, desgastados o sucios.

• Exclusiones específicas: Por motivos de seguridad o de propiedad intelectual, los siguientes artículos están estrictamente excluidos de devolución, cambio o reembolso:

  • Telas aéreas.

  • Cometas que ya hayan volado.

  • Material de malabares de fuego que haya sido utilizado.

  • Balones de gimnasia que hayan sido inflados (incluso una sola vez).

  • Trucos de magia (ya que el precio incluye la revelación del secreto).

• Gastos de devolución y condiciones de reembolso: Los gastos de envío para la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. Tras la verificación y aprobación de calidad de los artículos por nuestro servicio de atención al cliente, se abonará en su cuenta de cliente un saldo correspondiente al precio del producto o productos devueltos (excluyendo los gastos de envío iniciales).

• Caso especial de envío gratuito (a partir de 100 CHF):

  1. Si la devolución de un artículo hace que el importe final de su pedido inicial descienda por debajo del límite de 100 CHF, los gastos de envío inicialmente gratuitos se deducirán de su saldo.

  2. Si el importe del pedido sigue siendo igual o superior a 100 CHF tras la deducción del producto devuelto, se le abonará el valor íntegro del artículo.

5. Entregas parciales

A menos que lo solicite explícitamente o debido a limitaciones de stock, los pedidos se envían completos. En caso de indisponibilidad temporal de un artículo, nos reservamos el derecho de realizar una entrega fraccionada en varios paquetes.

6. Información del producto y especificaciones técnicas

• Precisión de las descripciones: Nos aseguramos de que las fotografías, los gráficos, los textos y las especificaciones técnicas sean lo más exactos y fieles posible. No obstante, los fabricantes pueden realizar modificaciones técnicas o estéticas sin previo aviso. Las fotografías y los colores de los productos no son contractuales y se facilitan únicamente a título ilustrativo.

7. Responsabilidad e instrucciones de seguridad

Jonglerie Contact Sàrl no se hace responsable de los daños materiales, inmateriales o personales derivados de un uso inadecuado o de un mantenimiento no conforme de los productos comercializados.

Por razones obvias de seguridad, la práctica de determinadas actividades requiere el cumplimiento estricto de las siguientes recomendaciones:

• Material de equilibrio:

  • Practicar sistemáticamente en presencia de una segunda persona para garantizar su seguridad.

  • Utilizar el equipo de protección individual adecuado para cada disciplina.

  • Utilizar la precaución y el sentido común en todas las circunstancias.

• Malabares de fuego:

  • No practicar nunca en interiores ni en entornos secos o inflamables.

  • No manipular ni hacer malabares con fuego a solas (estar siempre acompañado).

  • Llevar ropa de fibras naturales poco inflamables (algodón, vaqueros) y evitar los materiales sintéticos.

  • Cubrirse o recogerse el pelo.

  • Mantener una distancia de seguridad mínima de 5 metros con el público.

  • Disponer en todo momento de dispositivos de extinción al alcance de la mano (agua, manta ignífuga, extintor).

  • Escurrir cuidadosamente el Kevlar antes del encendido para evitar salpicaduras de combustible.

  • Asegurarse de que no queden restos de combustible en la ropa o la piel antes de encender el material.

  • Inspeccionar rigurosamente el estado del equipo antes de cada uso.

• Cometas y deportes de tracción:

  • Practicar en espacios abiertos, seguros y alejados de líneas eléctricas, telefónicas u otros cables aéreos.

  • Evitar la proximidad de viviendas, carreteras, árboles, acantilados, zonas aeroportuarias y centrales eléctricas.

  • No hacer volar el equipo sobre personas o animales.

  • Tener en cuenta las condiciones meteorológicas: no practicar con tormenta, viento fuerte o rachas de viento fuertes.

  • Elegir una cometa o vela cuya fuerza de tracción sea adecuada a su peso y a las condiciones del viento.

  • Utilizar los accesorios de seguridad recomendados por el fabricante.

8. Garantía y Servicio de Atención al Cliente (SAV)

• Garantía: Todos nuestros artículos disfrutan de una garantía cuya duración varía según el fabricante y el producto. La garantía no cubre el desgaste normal, la sustitución de consumibles (pilas, baterías, bombillas, etc.), los daños resultantes de un uso inadecuado o anormal, ni las modificaciones o reparaciones realizadas por un tercero no autorizado por nuestra empresa.

• Servicio de Atención al Cliente: Garantizamos un servicio posventa para todos los productos de nuestro catálogo.