Bienvenue sur notre boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des conditions et informations relatives à l'utilisation de notre site Internet et au processus de commande. Vous pouvez consulter notre catalogue et passer commande en quelques étapes. Pour cela, il vous suffit de créer un compte sur notre base de données afin de bénéficier de services personnalisés et de conserver l'historique de vos commandes.

1. Modes de paiement

  • Paiement d'avance sur facture : Après confirmation de votre commande, vous recevrez une facture et nos coordonnées bancaires par e-mail. Vos articles sont réservés pour vous pendant une période de 10 jours. Dès réception de votre paiement, votre colis est expédié.

  • Paiement par carte de crédit et solutions électroniques (Visa, MasterCard, PayPal, ApplePay, GooglePay et TWINT) : Une fois la commande confirmée, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée. Le montant est débité à la confirmation de la transaction. Après validation du paiement, veuillez patienter jusqu'au retour automatique sur notre site pour que la commande soit enregistrée correctement.

  • Remarque importante : Nous n'acceptons pas les chèques.

2. Frais de livraison

  • Envois en Suisse : Les frais de transport sont offerts pour toute commande de matériel d'un montant égal ou supérieur à 100 CHF, expédiée en PostPac Priority (sauf exceptions spécifiques signalées sur la fiche du produit concerné).

  • Responsabilité : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

3. Délais de livraison

Toutes nos livraisons sont acheminées par les services de La Poste.

  • Pour les envois en Suisse : Le délai habituel de préparation de votre commande par notre service des expéditions est de 24 à 48 heures ouvrées. Le colis est ensuite acheminé selon l'option choisie :

    • Courrier prioritaire (PostPac Priority) : 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).

    • Courrier normal (PostPac Economy) : 2 à 3 jours ouvrables.

  • Pour les envois hors de Suisse : Après préparation par notre service des expéditions, l'acheminement par les services postaux internationaux prend en moyenne 5 à 20 jours ouvrables selon le pays de destination. Les délais de livraison internationaux sont fournis à titre indicatif.

4. Retours, réclamations et exclusions

  • Délai de réclamation : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de vos réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone.

  • Procédure de retour : Tout retour de produit nécessite notre accord préalable. Nous vous attribuerons un numéro de retour qui devra être visible sur le colis, sous peine de refus de réception de notre part.

  • État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices), en parfait état et accompagnés d'une copie de la facture. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

  • Exclusions spécifiques : Pour des raisons de sécurité ou de propriété intellectuelle, les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement :

    • Les tissus aériens.

    • Les cerfs-volants ayant déjà volé.

    • Le matériel de jonglerie de feu ayant été utilisé.

    • Les ballons de gymnastique ayant été gonflés (même une seule fois).

    • Les tours de magie (le prix incluant la divulgation du secret).

  • Frais de retour et modalités de remboursement : Les frais de port pour le retour d'un produit sont à la charge exclusive de l'acheteur. Après vérification et validation qualitative des articles par notre service client, un avoir correspondant au prix du ou des produits retournés (hors frais de port initiaux) sera crédité sur votre compte client.

  • Cas particulier du franco de port (livraison offerte dès 100 CHF) :

    1. Si le retour d'un article fait passer le montant final de votre commande initiale en dessous du seuil des 100 CHF, les frais de port initialement offerts seront déduits de votre avoir.

    2. Si le montant de la commande reste supérieur ou égal à 100 CHF après déduction du produit retourné, la totalité de la valeur de l'article vous sera créditée.

5. Livraisons partielles

Sauf demande explicite de votre part ou contrainte majeure liée à l'état de nos stocks, les commandes sont expédiées complètes. En cas d'indisponibilité temporaire d'un article, nous nous réservons la possibilité de procéder à une livraison fractionnée en plusieurs colis.

6. Informations sur les produits et fiches techniques

  • Précision des descriptifs : Nous veillons à ce que les photographies, graphismes, textes et caractéristiques techniques soient aussi fidèles et précis que possible. Toutefois, des modifications techniques ou esthétiques peuvent être apportées par les fabricants sans préavis. Les photographies et coloris des produits sont non contractuels et fournis à titre indicatif.

7. Responsabilités et consignes de sécurité

La société Jonglerie Contact Sàrl ne peut être tenue pour responsable des dommages matériels, immatériels ou corporels résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien non conforme des produits commercialisés.

Pour des raisons de sécurité évidentes, la pratique de certaines activités exige le respect strict des recommandations suivantes :

  • Matériel d'équilibre :

    • Pratiquer systématiquement en présence d'une tierce personne pour assurer votre sécurité.

    • Utiliser les équipements de protection individuelle adaptés à chaque discipline.

    • Faire preuve de prudence et de bon sens en toutes circonstances.

  • Jonglerie de feu :

    • Ne jamais pratiquer en intérieur ni dans un environnement sec ou inflammable.

    • Ne jamais manipuler ou jongler avec du feu de manière isolée (toujours être accompagné).

    • Porter des vêtements en fibres naturelles peu inflammables (coton, jeans) et éviter le synthétique.

    • Se couvrir ou s'attacher les cheveux.

    • Maintenir une distance de sécurité minimale de 5 mètres avec le public.

    • Disposer en permanence de dispositifs d'extinction à portée de main (eau, couverture anti-feu, extincteur).

    • Essorer soigneusement le Kevlar avant l'allumage pour éviter les projections de combustible.

    • S'assurer de l'absence de résidus de combustible sur les vêtements ou la peau avant d'allumer le matériel.

    • Inspecter rigoureusement l'état de l'équipement avant chaque utilisation.

  • Cerfs-volants et sports de traction :

    • Pratiquer dans des espaces dégagés, sécurisés et à distance de toute ligne électrique, téléphonique ou câble aérien.

    • Éviter la proximité des habitations, des voies de circulation, des arbres, des falaises, des zones aéroportuaires et des centrales électriques.

    • Ne jamais faire voler de matériel au-dessus de personnes ou d'animaux.

    • Tenir compte des conditions météorologiques : ne pas pratiquer par temps orageux, par vent fort ou par vents fortement instables.

    • Choisir une voile ou un cerf-volant dont la force de traction est adaptée à votre gabarit et à la force du vent.

    • Utiliser les accessoires de sécurité recommandés par le constructeur.

8. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

  • Garantie : Tous nos articles bénéficient d'une garantie dont la durée varie selon le fabricant et le produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale, le remplacement des consommables (piles, batteries, ampoules, etc.), les dommages résultant d'une utilisation non conforme ou anormale, ainsi que les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé par notre entreprise.

  • Service Après-Vente : Nous assurons un service après-vente pour l'ensemble des produits de notre catalogue.