Respect de votre vie privée

Chez Jonglerie Contact, nous traitons vos données avec la même précision que celle que vous mettez dans vos figures de jonglerie. La protection de vos informations personnelles est pour nous une question de respect et de transparence.

Cette page a pour but de vous expliquer en toute simplicité quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous en avons besoin pour traiter vos commandes, et comment nous veillons à ce qu'elles restent en sécurité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Jonglerie Contact Sàrl, Chemin des Clos 23, 1248 Hermance, Suisse.

E-mail : webmaster(at)jonglerie-contact.ch.

2. Base juridique et finalités

Nous collectons et traitons vos données personnelles selon les bases suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour gérer vos commandes, livraisons et paiements.

  • Obligation légale : Pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

  • Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site, mesurer l'efficacité de nos offres et répondre à vos demandes de renseignements.

3. Données collectées

  • Identité : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.

  • Contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de commande : Historique de vos achats.

  • Paiement : Informations traitées exclusivement par nos partenaires financiers via des protocoles sécurisés.

4. Destinataires des données

Pour la réalisation de vos commandes et l'optimisation de nos services, vos données sont transmises à :

  • Services logistiques : La Poste (Suisse) et ses partenaires internationaux pour les livraisons hors de Suisse.

  • Plateformes de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Twint, ApplePay, GooglePay.

  • Outils d'analyse et de gestion de catalogue : Google (pour le suivi d'audience et la gestion de notre catalogue de produits Google Merchant Center).

  • Hébergement : Nos serveurs sont sécurisés et les données sont traitées avec la plus grande confidentialité.

5. Transfert de données hors de Suisse/UE

Dans le cadre de livraisons internationales, vos coordonnées de livraison sont transmises aux services postaux du pays de destination. De plus, l'utilisation de certains services Google peut impliquer des transferts de données de navigation (hors données nominatives de commande) vers des serveurs situés aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés de manière sécurisée et limités au strict nécessaire.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Compte client : Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur.

  • Données liées aux commandes : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables en Suisse.

7. Vos droits (RGPD et LPD)

Peu importe votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification : Consulter et modifier vos informations.

  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (hors obligations légales).

  • Droit à la limitation : Restreindre certains types de traitements.

  • Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à webmaster(at)jonglerie-contact.ch.

8. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et améliorer votre expérience d'achat. Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires (Essentiels) : ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités critiques. Ils permettent de mémoriser les articles de votre panier, de vous maintenir connecté à votre compte et de sécuriser le paiement. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.

  • Cookies de performance et de mesure d'audience (Google) : sous réserve de votre accord, nous utilisons des outils tiers fournis par Google (comme Google Analytics ou les suivis liés à Google Merchant Center) pour collecter des informations anonymes sur l'utilisation du site (pages vues, durée de visite, performances de vente). Ces données nous aident à analyser l'efficacité de nos campagnes de produits et à optimiser l'ergonomie de notre boutique.

  • Cookies de réseaux sociaux : notre site peut inclure des fonctionnalités tierces (boutons de partage). Ces réseaux peuvent déposer des cookies pour suivre votre navigation si vous utilisez leurs services.

Gestion de vos préférences : lors de votre première visite, un bandeau d'acceptation vous informe de la présence de ces cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences à tout moment. Vous pouvez également supprimer les cookies stockés sur votre appareil en vidant le cache de votre navigateur.

9. Sécurité

Toutes les données transitent via le protocole SSL/TLS. Nous prenons toutes les mesures techniques nécessaires pour empêcher l'accès non autorisé, la perte ou le détournement de vos informations.