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Atención: Toda devolución de producto debe ser objeto de un acuerdo previo por nuestra parte. Le asignaremos un número de devolución que deberá aparecer en el paquete, de lo contrario, éste será rechazado a la recepción.

Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, completas (accesorios, instrucciones...), en perfecto estado y acompañadas de una copia de la factura. Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente no serán aceptados. En particular, por razones de seguridad, nunca cambiamos ni aceptamos devoluciones de telas aéreas; cometas que hayan volado; material de malabares de fuego que haya sido utilizado; o pelotas de gimnasia que hayan sido infladas aunque sea una sola vez. Del mismo modo, los rollos de 50m de Tyvek no se cambian ni se devuelven una vez entregados, ya que no se puede garantizar la conformidad del metraje original. ¡Nunca aceptamos devoluciones de trucos de magia, ya que en el precio también se paga una parte por el secreto desvelado!

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

Toda devolución aceptada por nuestro servicio de atención al cliente dará lugar a la constitución de un crédito en la tienda online a favor del comprador después de la verificación cualitativa de los productos devueltos. Sólo se acreditará el precio del producto o productos devueltos. Los gastos de envío y entrega seguirán siendo su responsabilidad. Se le enviará un cupón de descuento, válido para su próximo pedido.

Caso particular: si el importe inicial de su pedido le daba derecho a gastos de envío gratuitos, pueden presentarse dos casos: (1) el valor de los artículos devueltos hace que el importe de su pedido caiga por debajo del umbral de envío gratuito. Le acreditaremos el valor de los artículos devueltos, después de la deducción de los gastos de envío que se le habían ofrecido inicialmente. (2) el valor de los artículos devueltos no hace que el importe de su pedido caiga por debajo del umbral de envío gratuito. Le acreditaremos el valor de los artículos devueltos.